Nuestros servicios de Field Service se encargan de que la implementación de nuestras soluciones en el terreno sea perfecta. Altabox cuenta con equipos de personas especializados en instalaciones de todo tipo y se compromete con un servicio de asistencia excepcional.
Altabox Econocom cuenta con 5 delegaciones en España: Madrid, Barcelona, Gijón, Valencia, Bilbao y Vigo; sede (delegación propia) en 19 países y servicio de atención técnica en más de 70 países. Cuenta con más de 20 puntos logísticos propios en Europa (Francia, España, Italia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Holanda, Suiza), y más de 50 centros de atención técnica con más de 400 técnicos homologados.
Altabox dispone de helpdesk propio con personal técnico 24×7. Los servicios de helpdesk se prestan actualmente en inglés, francés, español, italiano y portugués.
Las cifras “macro” de Altabox son las siguientes:
- Países con presencia en punto de venta: 77 países
- Puntos de venta (oficinas/tiendas): >21.000 tiendas
- Equipos controlados: >75.000 dispositivos
- Displays en emisión: >50.000 pantallas
- Actuaciones / instalaciones retail anuales: >20.000 visitas
El equipo técnico de Altabox (departamento de desarrollo informático, sistemas y técnico) cuenta con las certificaciones que le permiten desempeñar adecuadamente las labores de gestión y soporte de redes, así como avalar los desarrollos y políticas de seguridad que Altabox implementa a través de sus plataformas.
- CCNA
- MCSA
- ITIL Expert in IT Service Management
- Auditor Sistemas de Servicios de TI (AENOR)
- Especialista Implantación de Sistemas de Gestión de TI (AENOR)
- ISO/IEC 20000 Fundation
- ITIL Service Manager
- Certificación Samsung (Certified Partner Platinum)
- Certificación LG (Partner Distribuidor)
- Certificación NEC
- Certificación Dynascan
- Certificación Nexcom, Intel, AOpen
- Certificación Crestron
- HDBT Expert Installer – AV Professional, AVIXA
