Aunque los modelos tradicionales de banca todavía son necesarios para transmitir esa sensación de solidez y estabilidad tan crucial para algunos perfiles de cliente, la realidad es que este es uno de los sectores donde más ha evolucionado la tecnología. Paralelamente, la confianza en el sector bancario es algo en lo que estas entidades deben prestar especial atención.
Por estas razones, muchos bancos están apostando por nuevas estrategias de marketing, las cuales deben tener en cuenta el creciente número de canales de comunicación a través de los que los nuevos consumidores interactúan con ellos.
Este es el caso de Caixa Económica Montepio Geral, que ha contado con Everis Portugal y Altabox en el proceso de transformación digital de sus sucursales, servicio conjunto que ofrecemos dentro de nuestra oferta de retail banking.
Gracias al software Kentia de Altabox, 10 sucursales de esta entidad bancaria, ya ofrecen contenido específico para los diferentes targets de consumidores, teniendo en cuenta sus intereses y necesidades. Por otro lado, el contenido puede adaptarse a las características regionales de cada oficina si la entidad así lo requiere. A través de este sistema se pueden gestionar todo tipo de campañas con la máxima efectividad y retorno.
En todas estas sucursales ya se han instalado pantallas de contenidos y pantallas táctiles (pantallas de contenidos de 43″ de interior y pantallas de 55″ de escaparate) cuyos contenidos gestionamos en Altabox a través del CMS Kentia que posibilita una gestión publicitaria y de emisión de contenidos de forma personalizada.
Además, con el objetivo de reducir la percepción del tiempo de espera de los clientes en las oficinas bancarias, Montepio ha instalado en su sucursal de Rua Do Ouro, el sistema BeWin de Altabox para la gestión de turnos. Este sistema se enmarca en las soluciones de customer guidance de la compañía enfocadas a mejorar y optimizar las operaciones en los puntos de venta y de atención al cliente.
