Pour tous les retailers connaître avec précision leurs clients et leur Customer Journey dans leur établissement est un élément primordial pour la conception de leurs stratégies commerciales.
Même si les retailers appartiennent à différents domaines, il y a des éléments communs dans les besoins auxquels les solutions de Retail Analytics d’Altabox apportent une réponse.
De manière générale, elles sont regroupées en trois grands points :
- Connaître dans le détail la Customer Journey de nos clients est fondamental pour obtenir une expérience d’achat mémorable. Il est essentiel d’avoir une connaissance exhaustive sur les personnes qui entrent dans le magasin mais qui n’achètent rien. Savoir ce que fait le client à partir du moment où il entre, le parcours qu’il fait, où il s’arrête et le moment où il s’en va sans achat réalisé, c’est une information très précieuse pour les retailers. En outre, il est important de connaître tous les produits que les clients ont dans leur panier d’achat comme ceux qui n’y sont pas. Dans le recueil de données sur le comportement des clients, il est également nécessaire d’avoir une information précise sur le ROI ou Retour de l’Investissement des Campagnes réalisées. Les solutions de retail analytics doivent aider les retailers à avoir une connaissance plus solide et profonde des expériences des clients sur les points de vente.
- Etre un simple conteneur de données n’a aucune valeur, puisqu’il est indispensable que les données recueillies soient significatives et classées par ordre d’importance. Aussi, il est important que ces données soient “traduites” et interprétées dans le sens le plus pertinent et adapté à chaque retailer.
- Comment optimiser la programmation du circuit de publicité dynamique montrée à l’intérieur des établissements est également un principe important et nécessaire aujourd’hui, y compris les promotions les plus efficaces et qui apportent des clients au magasin.
Altabox offre des solutions pour calculer, analyser et optimiser l’expérience dans le magasin en vue d’améliorer l’engagement et augmenter les ventes. Permettant au retailer de comprendre le comportement de ses potentiels clients, de définir et améliorer les campagnes et de faire les prédictions précises qui poursuivent une augmentation et améliore les comptes des résultats.
