Según datos de Adyen publicados en el Mundo, ya podemos cuantificar las pérdidas que supone una incorrecta gestión de colas en el punto de venta. Las esperas en las colas le hacen perder a los comerciantes en España más de 4.000 millones de euros.
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No es extraño que el presidente de Mercadona visite por sorpresa las tiendas de su cadena, o incluso algunas de la competencia, pero: ¿Qué tiene de especial la flagship de MasyMas en Intu Asturias?
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Día ya ha comenzado a incorporar en sus tiendas la aplicación de Fila Única de Altabox mejorando la experiencia de compra del usuario y minimizando el tiempo de espera percibido.
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Que la experiencia de compra sea memorable es un objetivo claro y omnipresente en el sector. Para que esto sea así, entre múltiples pilares, hay que contar con un sistema de gestión de colas integrado.
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Está cambiando la forma de comunicarnos, de informarnos, de entretenernos, y también nuestra forma de comprar. Ya no sólo somos consumidores finales, somos una nueva generación de consumidores, consumidores multicanal y en consecuencia nuestros clientes también lo son.
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